Ted Kheel和他的合夥人剛剛為自己贏得了一片世外桃源。這些美國人買下的這片土地位於多明尼加共和國最東端,其中包括77.8平方公里(30平方英里)的雨林和叢林,呈現出未遭破壞的自然之美。這裡還有總長約8公里的海岸線,棕櫚成蔭,海水蔚藍,珊瑚礁生機勃勃,散發著田園詩般的美麗。
然而,儘管擁有令人驚嘆的自然美景,但Punta Borrachón周圍的土地卻鮮有用途。這裡地處偏遠,交通不便。周圍叢林茂密,其間沒有公路穿過,而最近的城鎮也在幾小時車程之外,該國的國際機場更是遙不可及。
新主人對此很是無奈。有人提議將海灘上的白沙出口到波多黎各的一個旅遊開發項目,但大家都覺得這幾乎不可能獲得官方批准。
雖然一些林地可以被砍伐用作木材,但Ted和他周圍的人都缺乏這方面的經驗。
24歲的多明尼加企業家Frank Rainieri提出了一個更有前途的想法。
我們沒有開展可行性研究或類似的研究。我們只是依靠直覺。
我最近剛好讀到一篇文章,是關於墨西哥太平洋沿岸的一個漁村正在建造一家小酒店。」他們的計劃是在那裡拍攝一部電影,然後把酒店變成一個旅遊勝地。「於是,我向Ted和其他人建議,也許在這裡開一家小旅館是個不錯的選擇。不過我沒有透露我的這個靈感是在雜誌上看到的!」
除了開酒店的想法,Frank還提議為周邊地區改名。他建議說,Punta Borrachón(譯為醉漢岬)對遊客來說可能不是特別有吸引力。Ted和他的合夥人同意了這個想法,於是該地區被重新命名為蓬塔卡納,這是該地區廣泛生長的一種棕櫚樹的名稱。
Frank對此項目持保留意見。從富饒的首都聖多明各來到與世隔絕的叢林,不免讓人為他的前路感到擔憂。只給別人打工沒有什麼意義。因此,他與Ted討價還價:除了賺取薪水,他還想成為合夥人。
Ted在他的故鄉紐約是個傳奇人物,是那個時代激烈的勞資糾紛的調解人,他認真考慮了Frank的條件。這名談判大師最後對年輕人說:「如果你能按時、按預算完成你說的任務,我每個月除了給你工資外,還會給你股票。五年後,你將和我們一樣成為正式合夥人。」
儘管後勤工作面臨巨大挑戰,但工作還是開始了。Frank說:「我們沒有開展可行性研究或類似的研究,相反,我們只是依靠直覺。我確實需要一個項目協調人,但這個項目還沒有賺到什麼錢,僱用不了外人。收入全都被重新投入到業務中。」
Frank的妻子Haydée說:「當時我在一所大學教物理。我熱愛這門學科,但賺不了多少錢。Frank告訴我,他需要一名主管來監督一個擴張項目,於是我決定加入他的Puntacana集團。」
1971年,蓬塔卡納俱樂部如期開業。蓬塔卡納俱樂部共有十間海濱小屋和一個會所,僅可容納四十位客人。新度假村只能透過小型飛機抵達,降落在土質跑道上。
事實證明,這個新的度假勝地深受飛抵者的歡迎。然而,與世隔絕的地理位置也存在諸多弊端,例如缺乏公用設施以及難以向酒店運送補給品等。儘管如此,旅遊業還是在隨後的幾年中取得了發展。1978年,他們與法國度假營運商Club Méditerranée在巴黎成立了一家合資企業,隨後開始在蓬塔卡納新建一個大型度假村。
1981年,該地區終於有了首條公路,接入了多明尼加公路網。以前到最近的城鎮需要六個小時的路程,現在時間縮短到原來的四分之一。不過,雖然新路修得不錯,但Frank和Haydée知道,要實現蓬塔卡納真正的發展潛力,還需加倍努力。
幾年來,Puntacana集團一直在遊說政府,希望獲得機場開發許可證。過程波折不斷,期間經歷了三屆政府。Frank說:「最終,我們的堅持得到了回報,Salvador Blanco總統最終批准了申請。我們設法說服了他,讓他相信這不會給政府帶來任何損失。」
私人修建機場風險極大。招募建築工人絕非易事,工地的偏僻位置讓許多工人望而卻步。Frank的支持者直截了當地告訴他,如果項目超出預算,他和他的合夥人就必須彌補虧空。他說:「那感覺就像我們同意在脖子上套上絞索一樣。但我們堅信,我們可以順利完成這項任務。」
蓬塔卡納國際機場於1983年年底投入營運,此時距離動工時間還不到兩年。航運大樓雖然簡陋,但卻充滿了熱帶風情,牆壁用當地的石頭砌成,柱子用桉樹製成,天花板上掛滿了棕櫚葉。航運大樓沒有安裝空調,利用海風進行冷卻。第一架降落在1,500米(5,000英尺)跑道上的飛機是一架來自波多黎各的雙引擎渦輪螺旋槳飛機。投入使用後的第一年,該航運大樓的旅客吞吐量不到3,000人次。
雖然Frank和Haydée從一開始就看到了機場的潛力,但也沒有預料到機場所帶來的變革。蓬塔卡納最初僅有十間海灘小屋,如今已擁有約44,000間酒店客房。蓬塔卡納國際機場年旅客吞吐量達800萬人次,於2022年連續第六年被評為拉丁美洲和加勒比地區同類最佳機場。
Frank說:「蓬塔卡納對多明尼加的國內生產總值做出了重大貢獻,也為多明尼加帶來了約四分之一的外匯收入。因此,我們的家鄉阿爾塔格拉西亞省的家庭人均收入高於全國任何其他地區,失業率也更低。」
儘管蓬塔卡納不斷擴張,但它仍然是一片未受破壞的淨土。
Frank Elías說道:「可持續發展已深深植根於我們的基因,也是我們發展的關鍵所在。」他於2021年接過父親Frank手中的接力棒,擔任Puntacana集團總裁兼首席執行官。「我們一直都知道,遊客來這裡是為了一種『負責任環保』的體驗,親近大自然,在鳥類和植被的環繞中,欣賞我們的珊瑚礁。」
為了有效幫助保護和再生該地區的自然資源,Puntacana集團基金會應運而生。該非牟利組織與公共和私營部門的合作夥伴一起應對社會和環境挑戰。修復珊瑚礁、保護當地瀕危野生動物(如里氏鵟)以及促進生態旅遊只是其採取的幾項措施。
我們始終致力於追求的不僅僅是經濟價值。
科技的應用為公司的可持續發展議程提供了一個全新的維度。隨著新供水系統的採用,蓬塔卡納將成為多明尼加共和國首個在整個度假村和花園只使用再利用水的城鎮。Frank Elías說:「我們還在一個項目上開展合作,確保全部能源均來自可再生能源。」
然而,對Puntacana集團來說,可持續發展的意義遠不止於保護好家門口豐富的自然遺產。度假村創建不久,公司就創辦了一所小學,幫助員工子女接受教育。Haydée說,我們始終追求的絕不僅僅是經濟價值。此外,我們還建立了一所高中、一所理工學校、一所綜合診所、一個兒科中心、一個學習障礙兒童中心和一個盲人設施,所有這些都以補貼力度很大的價格為我們的社區服務。
首席財務官Francesca Rainieri說:「Puntacana集團是一家以正確行事而聞名的公司。」Frank和Haydée共有兩位女兒,Francesca Rainieri是其中之一。「我們熱愛並相信我們的社會和這個國家的人民。我們為他們提供支持、多他們進行投資、協助他們發展,透過這些方式來表達我們的熱愛。我們不僅為我們的員工著想,也為每一位多明尼加公民著想。
我們的事業承載著深刻的家族承諾。我們希望我們的孩子也能參與其中,將其延續並發揚光大。
Puntacana集團的首席營銷官Paola Rainieri說:「知道我們能為國家做出貢獻並產生積極影響,我們感到非常滿足。在促進發展方面,政府不可能面面俱到。打破貧窮的惡性循環,壯大中產階級,讓人們成為變革的推動者,這些都至關重要。」
Rainieris家族在可持續發展方面的目標一致,這也對Puntacana集團的領導人繼任產生了影響。當Frank準備將權力交接給下一代時,他讓三個孩子自己決定由誰繼承他的事業。Frank Elías、Francesca和Paola一起去旅行,期間一起討論了這個問題。
Paola回憶說:「回來後,我們告訴父親,我們一致同意由Frank Elías擔任下一任領導人。Francesca和我認為,Frank Elías最有可能讓公司業務更上一層樓。雖然我們都認為自己有能力很好地維護公司業務,但我們認為從遠見和天賦的角度來說,他更適合迎接這一挑戰。」
儘管領導班子換了一代人,但Frank和Haydée依舊活躍在舞台上。Frank Elías說:「我們非常幸運,因為我們還能尋求父母的支持和指導,在一些家族企業的轉型中,這是不可能的,因為創始人已經不在了。我們的接班來得恰逢其時,我和姐妹們已經積累了足夠的商業經驗,但我們的父母仍能為我們提供建議。」
下一代對企業的一部分抱負在於海外擴張。鑑於Puntacana集團在營運私人機場方面已有四十年的經驗,Frank、Francesca和Paola認為在其他地方照搬這一成功模式大有可為。Frank Elías說:「憑藉我們的經驗和高效,我們希望在拉丁美洲或世界其他地區尋找機場相關的機會。」
未來的願景還包括將蓬塔卡納機場改造成一個重要的國際物流樞紐。Frank Elías說:「我們戰略性地進軍美國和歐洲,我們希望企業在這裡建立基地,從這裡轉口貨物。我們設想建立一整套航空生態系統,包括一個貨運物流中心和與之配套的所有技術支援。因此,我們的目標是將新的產業引入多明尼加共和國。」
雖然第二代領導班子剛剛上任不久,但基於Puntacana集團的長期理念,他們對於未來的思考已經開始。Rainieris家族的第三代即將成年,在加入父輩的事業之前,他們正在積累公司以外的經驗。Francesca說:「我們的事業承載著深刻的家族承諾,我們希望我們的孩子也能參與其中,將其延續並發揚光大。」
Paola說:「做好準備是關鍵,我們告訴孩子們,如果他們想在Puntacana集團工作,首先要學好所有的知識,還要在其他企業工作幾年,積累一些經驗。當他們加入我們的行業,成為Puntacana夢想的承載者時,這種在其他公司工作的經歷能讓他們建立起自尊。」
Rainieri家族:我們的人生
Frank Rainieri說:「我的祖父母於19世紀末來到多明尼加共和國,他們來自意大利,但在哥倫比亞波哥大相遇。他們在那裡開了一家酒店,但革命爆發後,他們賣掉了酒店,搬到了海地,那裡當時是一片充滿機遇的熱土。但抵達太子港後,他們並不喜歡那裡。於是,他們乘船前往鄰近的多明尼加共和國北海岸的普拉塔港。
小時候,父親總是教導我獨立的重要性。
碰巧的是,這座城市唯一的一家酒店正在出售,於是他們就買下了它。最後,他們在普拉塔港和聖地亞哥各開了一家酒店。我出生後不久,祖母就去世了,家族中沒有人願意繼續經營,於是酒店被賣掉了。但我想,我的血液裡流淌著這種傳統。」
Haydée說:「小時候,父親總是教導我獨立的重要性,他去世時我只有17歲,所以我不得不在還很年輕的時候就承擔起很多責任。我和母親搬去和外婆、舅舅和表兄妹一起生活。但我不習慣和這麼多人住在一起,所以我必須想辦法一個人生活,這樣才能學習。我從未參加過學校的舞會,我覺得那是在浪費錢,因為還有那麼多人生活在貧困之中。和Frank相遇時,我正擔任物理學教授。後來,我們很快就結婚了,現在已經過去了將近五十年!」
Paola說:「我在蓬塔卡納度過了快樂的童年時光。我還記得父母建的第一家小旅館,尤其是住在噴泉裡的那隻烏龜,我把它當成了自己的寵物。那是一段田園詩般的時光,騎著馬,與有趣的海外遊客和當地人為伴。我們的父母要操心的事情很多,他們總是讓我們這些孩子參與他們的工作。參與其中使我們對自己的工作充滿熱情,這是為社會和國家服務。」
Frank Elías說:「多年來,我的成長經歷和生活經驗讓我懂得了耐心傾聽和作為一個團隊為實現共同目標而努力的價值。成功是集體努力的結果。這意味著妥協,並確保其他人知道他們的意見被聽到。我認為,建立家族企業利大於弊。家族企業著眼於長遠。我們做出的決定不僅涉及經濟領域,還涉及社會和環境領域。這樣就與那些為我們工作和與我們一起工作的人建立了相互信任,從而使企業上下團結一致。」
Francesca說:「在生活中,無論做什麼都要帶著愛去做,有愛就不會有錯,即使最終結果並不那麼美好。教育是我們家族熱衷的事業。我們幫助創建了三所重要的學校:Ann & Ted Kheel理工學校、Caracolí教育中心和Puntacana國際學校,我自己的孩子也曾就讀於這幾所學校。我們希望所有學生都能接受符合國際最高標準的教育。
看到積極的成果,知道我們正在做出改變,這對我們來說就是一切。
Paola說:「在互聯網和手機還沒有出現的時代,從小就接觸我們的業務讓我對世界形成了更加全球化的視野。酒店業的生活教會了我建立國內和國際關係、適應變化和努力工作的重要性。」
Haydée說:「我認為我生命中最大的成功是我的孩子們,但是,有幸擁有一位好搭檔才是一切成立的根本。我也為我的孫輩感到驕傲,他們都是非常自覺的孩子。他們就像我的子輩一樣,即便小小年紀也從不簡單地考慮日常生活,總是對他人表現出極大的關心。」
Frank說:「能為他人服務,我感到非常自豪,能夠直接參與幫助成千上萬的人過上好日子,讓他們的孩子擁有健康的未來,我感到非常滿足。看到積極的成果,知道我們正在做出改變,這對我們來說就是一切。」